Forbedringsopplæring

Forløp

Undervisningsformen varierer mellom teori og praktiske øvelser. Selve opplæringen går over åtte måneder og består av:

Fysiske heldagssamlinger
Korte, digitale verktøysamlinger
Bonussamlinger
Praktisk forbedringsarbeid i egen organisasjon
Individuell veiledning for det konkrete forbedringsarbeidet

Nettverk tilbys for forbedringsagenter etter opplæringsperioden. Du kan søke om opptak til forbedringsveilederopplæringen etter å ha gjennomført agentopplæringen.

Målgruppe

Deltakeren kan være helsepersonell, gruppeleder/ansvarlig, fagutvikler/koordinator og avdelingsledere som er tett på klinikken. Det kan være en fordel at flere fra samme arbeidsplass deltar.

Krav

Det forventes deltakelse på alle samlinger, betydelig innsats i forbedringsarbeidet og forberedelser til samlinger. For å teste ut og gjøre endringer trengs det et lokalt tverrfaglig sammensatt forbedringsteam. Deltaker og nærmeste leder må forplikte seg til at deltakeren og forbedringsteamet skal få avsatt tid til å arbeide med forbedringsarbeidet. Deltakere må være motivert for forbedringsarbeid.

Det forventes også at deltaker jobber med nye forbedringer på egen arbeidsplass etter endt opplæring.

Lederforankring

Det forutsettes at søknad om deltakelse på forhånd er avklart med nærmeste leder, og forankret i egen organisasjon. Det er en forutsetning at nærmeste leder legger til rette for at deltakeren kan være med på samlinger, gjøre forberedelser og ha tid til å lede et forbedringsarbeid. Samt at det settes av nødvendig tid til forbedringsteamet.

Praktisk

Forbedringsagentopplæringen er gratis, og inkluderer undervisning med enkel servering på de fysiske samlingene. Arbeidsgiver må selv dekke tidsbruk og eventuelle reisekostnader.

Valg av forbedringsarbeid

Deltakerens valg av forbedringsarbeid er viktig for best mulig læring gjennom opplæringen. Den som søker må ha en idé til hvilken utfordring som skal løses og hvilken effekt man ønsker å oppnå.

Forbedringsarbeid som er velegnet i opplæringen kan være å jobbe med utfordringer eller eksisterende prosesser som ikke fungerer optimalt, der det er motivasjon for å gjøre endringer.

Eksempler på problemstillinger andre har jobbet med er høy forekomst av trykksår, gjentakende legemiddelfeil, forebygging av fall, ernæring, sikre kompetanse og ansvarliggjøring og brukermedvirkning.

Et velegnet forbedringsarbeid for deltakelse i opplæringen oppfyller følgende kriterier:

Er i tråd med virksomhetens strategi og kvalitetsmål
Kan jobbes med i et tverrfaglig team, som får mulighet for å teste ut ideer til forbedring i egen enhet
Er avgrenset nok til å kunne gjennomføres innenfor opplæringens tidsramme på åtte måneder

Forbedringsarbeidet må være støttet og ønsket av ledelsen:

Det settes av tid til å delta på samlinger
Det frigis tid til konkret forbedringsarbeid mellom samlingene, inkludert tid for at tverrfaglig forbedringsteam møtes
Leder etterspør jevnlig status i forbedringsarbeidet og bidrar til å synliggjøre at det er viktig
Deltaker får hjelp av ledelse til å fjerne barrierer for forbedringer

Problemstillinger med følgende kjennetegn er ikke så egnet:

Avdeling/enhet eier ikke selv problemet og har begrenset mulighet til å gjøre endringer
Kvalitetsarbeid på systemnivå (utvikle målesystemer, kvalitets-/kompetanseprogram)
Store, komplekse problemstillinger som ikke kan forbedres innen utdanningens tidsramme på ni måneder
Mangler etterspørsel og støtte fra ledelsen