Støy er regulert i mange forskjellige lover, forskrifter og veiledere. Derfor er det flere forskjellige offentlige etater som behandler klager på støy.
Er du plaget av støy, må du først henvende deg direkte til de som forårsaker støyen. Fører ikke dette frem, er det mulig å be offentlig tilsynsmyndighet om å vurdere saken. Du finner informasjon om ulike støykilder og om hvem som er tilsynsmyndighet hos Miljøverndirektoratet.
I menyen under er det informasjon om noen typer støy som kommunen ofte får spørsmål om.
I en anleggsperiode må naboer til byggeplasser regne med en viss grad av støy. Kontakt i første omgang utbygger dersom du er sterkt plaget av byggevirksomheten.
Retningslinjer for hvilke støygrenser som skal gjelde for bygge- og anleggsstøy fremkommer av retningslinje for behandling av støy i arealplanleggingen T-1442 med tilhørende veileder. Kapittel 6 handler om retningslinjer for begrensning av støy fra bygge- og anleggsvirksomhet.
Du kan undersøke på kommunens nettside om det er satt støykrav i reguleringsplan for eiendommen. Dersom det er satt støykrav, kan kommunens byggesaksenhet foreta tilsyn for å se om støykrav overholdes.
Dersom du likevel ikke får løst støysituasjonen, og du opplever at støyen påvirker helsen din, kan du kontakte avdeling Miljørettet helsevern, som vil vurdere om saken din skal behandles etter folkehelselovverket.
Dersom du er plaget av støy fra vei, skal du kontakte veieier.
Statens vegvesen har ansvar for å kartlegge og håndtere støy fra riksveier. Fylkeskommunen har ansvar for å kartlegge og håndtere støy fra fylkesveier, og kommunen ved Ingeniørvesenet har ansvar for kommunale veier.
Avtrekk, ventilasjonsanlegg, kjøleanlegg, varmepumper og liknende regnes som tekniske installasjoner. Dersom du plages av støy fra tekniske installasjoner må du først kontakte eier eller virksomheten. Dersom saken ikke løser seg, så kan kommunens byggesaksenhet foreta tilsyn i byggesaker som er under 5 år gamle. Hvis du plages av støy fra eldre tekniske anlegg fra virksomheter, så kan du sende en henvendelse til Miljørettet helsevern. Miljørettet helsevern behandler først og fremst saker som går utover flere i et nabolag.
Kommunen får en del henvendelser knyttet til støy fra varmepumper. Dersom du ønsker å klage på støy fra naboens varmepumpe, så er dette en sak mellom to naboer og dermed privatrettslig.
I Norsk standard NS8175 står det konkrete krav til lydnivå fra tekniske installasjoner.
Høy lyd kan være en del av positive kulturopplevelser og dermed fremme trivsel for mange mennesker. Samtidig kan den samme lyden medføre helseplager og søvnforstyrrelser for andre. Helsedirektoratet har utarbeidet en veileder om musikkanlegg og helse for bruk av forsterket lyd. Denne omtaler særlig situasjoner knyttet til bruk av musikkanlegg og utendørs arrangementer.
Kristiansand kommune har utarbeidet en retningslinje for bruk av offentlige uterom til arrangementer. Dersom du ønsker å klage på støy fra arrangement i et offentlig uterom, så kan du kontakte Innbyggertorget i Kristiansand kommune.
Dersom du ønsker å klage på støy fra arrangement eller forsterket lyd fra et serveringssted, må du i første omgang ta kontakt med virksomheten det gjelder. Dersom dette ikke fører fram, og du opplever at støyen påvirker helsen din, kan du kontakte avdeling Miljørettet helsevern, som vil vurdere om saken din skal behandles etter folkehelselovverket.
Mange industribedrifter har konsesjon på støy etter forurensningsloven. Det vil si at de har fått en tillatelse til en viss mengde støy. Statsforvalteren og Miljødirektoratet har ansvar for å regulere industrivirksomheter i Norge. Miljødirektoratet har ansvar for de største industrianleggene, og Statsforvalteren for mindre anlegg. Ta kontakt med Statsforvalteren hvis du plages av støy fra industri.
Bråk og uro eller avspilling av høy musikk fra private fester håndteres av politiet.
Ofte oppstår situasjoner der enkelte føler seg forstyrret av aktiviteter hos naboen. De fleste slike situasjoner er av privatrettslig karakter og skal håndteres etter bestemmelsene i naboloven. Mange konflikter kan unngås ved å snakke med naboen og vise hensyn til hverandre. Konfliktrådet kan bistå med mekling i nabokonflikter. Tvister kan avgjøres av Forliksrådet.
I helt spesielle situasjoner kan avdeling Miljørettet helsevern behandle slike saker etter folkehelseloven. Folkehelseloven retter seg mot befolkningen som gruppe og befolkningens helse, og er ikke tenkt å virke ned på individnivå. Miljørettet helsevern behandler derfor først og fremst saker som går utover flere i et nabolag og ikke saker mellom f.eks. to naboer.
Støy mellom leiligheter reguleres av sameieloven og borettslagsloven. Kontakt styret i sameiet/borettslaget i slike saker.
Du finner mer informasjon om støy fra dyrehold i tettbygde strøk på kommunens nettsider.
Støy fra steinknuseverk, asfaltverk og annen industri med konsesjon etter forurensningsloven er regulert i forurensningsforskriften. Kontakt Statsforvalteren i Agder dersom du er plaget av slik støy.
Se listen hos Miljødirektoratet for å se om du finner støykilden du plages av der. Der finner du også hvem som er tilsynsmyndighet og som skal motta klagen. Dersom du utsettes for støy som ikke er på oversikten til Miljødirektoratet, og som gir deg helseproblemer, kan du kontakte avdeling Miljørettet helsevern. Miljørettet helsevern vil vurdere om saken skal behandles etter folkehelseloven.
Dette er ikke noe kommunen gjør for deg. Det er produsent av støyen som i utgangspunktet eier støyen og som skal vite hvor mye støy som genereres. Ta derfor kontakt med virksomheten og hør om det er foretatt støymåling eller støyberegning.