Klage på "parkeringsbot"

Mener du at du har fått et urimelig parkeringsgebyr, en kontrollsanksjon eller at kjøretøyet ditt ble urettmessig inntauet? For at vi skal kunne behandle saken din effektivt, må klagen sendes inn via vår kundeportal. 

Hvorfor bruke kundeportalen?

Når du logger inn, blir klagen din automatisk knyttet til riktig sak. Dette sikrer raskere behandlingstid, og du unngår at saken stopper opp på grunn av manglende informasjon.

Før du klager bør du sette deg inn i hvorfor du fikk bot

På den gule blanketten du fikk på kjøretøyet finner du nødvendige opplysninger, blant annet hvorfor ileggelsen ble gitt, tidspunkt og sted og saksnummer. Inne på kundeportalen finner du mer utfyllende opplysninger. 

Bruk QR-koden for raskest behandling

Nederst på den gule blanketten finner du en unik QR-kode. Åpne kamera-appen på mobilen, hold den mot QR-koden, trykk på lenken som vises for å logge rett inn på din sak. Her kan du: 

• betale ileggelsen
• se hvorfor ileggelsen ble gitt og lese selve blanketten
• se bilder som ble tatt på stedet
• sende inn klage
• stille spørsmål om ileggelsen.

Hvis du ikke ønsker å bruke QR-koden kan du gå inn på saken din ved å logge inn på kundeportalen. 

Ikke send klage på e-post

Klage sendt på e-post kan ikke kobles automatisk til saken, og kan derfor gi lengre behandlingstid. For rask og korrekt behandling ber vi deg benytte QR-koden eller lenken til kundeportalen.

Før du sender klage

Se hvilke klagesaker som ofte fører fram og hvilke som ikke gjør det før du velger å klage.

Klager som ikke fører fram:

• Vekslet penger.
• Betalte til en annen parkeringsoperatør/feil automat.
• Ble villedet av tredjepartsinformasjon.
• Visste ikke om nye parkeringsvilkår.
• Forlot aldri bilen.
• Trodde at kjøretøyet var lovlig parkert.
• Var uoppmerksom.
• Hadde ingen andre steder å parkere.
• Sto parkert på fortau eller gangfelt.
• Hadde ikke penger eller råd til å betale.
• Forlot kjøretøyet fordi jeg ikke hadde tilgang til nett på stedet. Betalte parkeringsavgift via applikasjon så raskt jeg kunne.
• Betalte parkeringsavgift, men la inn feil bilnummer i appen/automaten.
• Betalte parkeringsavgift, men sto på parkering forbudt eller HC-plass.
• Bilen var lånt bort til noen som nekter å betale ileggelsen.

Hos Parkeringsklagenemnda finner du flere eksempler på saker de har behandlet.

Klager som kan føre fram:

• Dersom vilkårene for å gi ileggelse ikke er til stede.
• Ved kortest mulig stans for lovlig av- eller påstigning eller av- eller pålessing. Legg ved skriftlig dokumentasjon.
• Kjøretøyet var stjålet og tyveriet meldt til politiet. Legg ved skriftlig dokumentasjon.
• Parkeringsautomaten hadde teknisk feil, og du har meldt fra om dette. Dette gjelder ikke dersom det var flere automater i umiddelbar nærhet.
• Nødrett, som motorhavari eller akutt sykdom. Legg ved skriftlig dokumentasjon.

Klage

Klage må alltid gjøres skriftlig. Klagefrist er tre uker fra du fikk ileggelsen. Dersom du ønsker, kan du legge ved egne foto eller annen dokumentasjon i saken.

Etter du har klaget

Innkomne klager behandles fortløpende.

Du kan følge status i klagesaken din på vår kundeportal. Ha saksnummer og registreringsnummer klart ved oppslag.

Når saken er ferdig behandlet får du svar tilsendt via digital postkasse. Har du ikke digital postkasse, kommer svaret i posten.

Har du fått avslag på klage på et parkeringsgebyr hos oss, og er uenig i vedtaket, rettes eventuell videre klage til tingretten. Husk at betalingsfristen gjelder selv om du har klaget på et parkeringsgebyr.

Parkeringsklagenemnda

Dersom du har fått avslag på klage på en kontrollsanksjon hos oss, og er uenig i vedtaket, har du muligheten til å klage til Parkeringsklagenemnda.

Parkeringsklagenemnda er et uavhengig tvisteløsningsorgan i saker som gjelder kontrollsanksjon eller fjerning av kjøretøy.

Nemnda består av en nøytral leder, en representant for bransjen og en fra Forbrukerrådet, som representerer forbrukersiden.

Se gjerne prinsippavgjørelser i tidligere saker. 

Før du klager på vårt avslag, ber vi deg lese nøye gjennom informasjonen fra Parkeringsklagenemnda.

Personvernerklæring

Personvernerklæring