Regional veilederopplæring i Agder

Forløp

Undervisningsformen varierer mellom teori og praktiske øvelser. Det blir stort fokus på din rolle og funksjon som veileder, i tillegg til dypdykk i forbedringsmetodikk og verktøy. Selve opplæringen går over fem måneder og videreføres med nettverkssamlinger og veiledning av forbedringsagent frem til sommeren.

Utdanningen består av:

Fire fysiske heldagssamlinger
Fire korte, digitale nettverkssamlinger
To halvdagssamlinger sammen med forbedringsagentene
Veiledning av forbedringsagent/forbedringsteam cirka en gang i måneden

Nettverk for forbedringsveiledere videreføres etter opplæringsperioden.

Målgruppe

Deltakere må ha kompetanse på systematisk forbedringsarbeid, gjerne Forbedringsagentutdannelse/opplæring, sertifisering i Lean, Six Sigma etc. Lang erfaring med systematisk forbedringsarbeid og/eller annen tilsvarende opplæring kan kompensere for dette.

Deltakerne bør ha erfaring med å lede et forbedringsarbeid med bruk av kunnskap og verktøy som inngår i Forbedringsmodellen.

Krav

Det forventes deltakelse på alle samlinger og betydelig innsats i forberedelser til samlinger og i veiledning av forbedringsagent. Deltaker og nærmeste leder må også forplikte seg til at deltakeren skal bidra med veiledning av flere forbedringsarbeid etter avsluttet opplæring.

Lederforankring

Det forutsettes at søknad om deltakelse på forhånd er avklart med nærmeste leder, og forankret i egen organisasjon. Det er en forutsetning at nærmeste leder legger til rette for at deltakeren kan være med på samlinger, gjøre forberedelser og ha tid til veiledning av forbedringsarbeid (cirka en gang i måneden frem til mai).

Praktisk

Forbedringsveilederopplæringen er gratis, og inkluderer undervisning og enkel servering på fysiske samlinger. Arbeidsgiver må selv dekke tidsbruk og eventuelle reisekostnader.

Valg av forbedringsarbeid

Deltakerens valg av forbedringsarbeid er viktig for best mulig læring gjennom utdanningen. Søkeren må ha en idé til hvilken utfordring som skal løses og hvilken effekt man ønsker å oppnå.

Forbedringsarbeid som er velegnet i opplæringen kan være å jobbe med utfordringer eller eksisterende prosesser som ikke fungerer optimalt, der det er motivasjon for å gjøre endringer.

Har som mål å bidra til forbedring i egen virksomhet, ved å ta tak i problemer som påvirker pasienter/pårørende og ansatte. Eksempler på problemstillinger andre har jobbet med er høy forekomst av trykksår, gjentakende legemiddelfeil, forebygging av fall, ernæring, sikre kompetanse og ansvarliggjøring og brukermedvirkning.

Et velegnet forbedringsarbeid for deltakelse i utdanningen oppfyller følgende kriterier:

Er i tråd med virksomhetens strategi og kvalitetsmål
Kan jobbes med i et tverrfaglig team, som får mulighet for å teste ut ideer til forbedring i egen enhet
Er avgrenset nok til å kunne gjennomføres innenfor utdanningens tidsramme på åtte måneder

Forbedringsarbeidet må være støttet og ønsket av ledelsen:

Det settes av tid til å delta på samlinger
Det frigis tid til konkret forbedringsarbeid mellom samlingene, inkludert tid for at tverrfaglig forbedringsteam møtes
Leder etterspør jevnlig status i forbedringsarbeidet og bidrar til å synliggjøre at det er viktig
Deltaker får hjelp av ledelse til å fjerne barrierer for forbedringer

Problemstillinger med følgende kjennetegn er ikke så egnet:

Avdeling/enhet eier ikke selv problemet og har begrenset mulighet til å gjøre endringer
Kvalitetsarbeid på systemnivå (utvikle målesystemer, kvalitets-/kompetanseprogram)
Store, komplekse problemstillinger som ikke kan forbedres innen utdanningens tidsramme på ni måneder
Mangler etterspørsel og støtte fra ledelsen